LECTURA: Señales de cierre

¿Cómo sé si es un buen momento para cerrar al prospecto?

Existen señales de cierre por parte de los prospectos; estas vienen a través de preguntas de los prospectos.

Cuando ya está avanzando nuestro proceso, los prospectos o clientes realizan preguntas y comentarios como:

·      ¿Lo tienes en inventario?    

·      ¿Cuándo me lo entregas?   

·      ¿Tienes algún testimonio de alguien que ya te compró?

·      ¡Si te contara como me trataron la última vez que compré! 

·      ¿Me repites la promoción?

·      ¿Me repites la propuesta?

Desafortunadamente, no escuchamos las señales de cierre y esto es porque vamos volando en nuestro proceso y no las captamos. Es importante que te relajes y escuches al cliente.

Otra situación es que cuando las escuchamos no le damos la importancia necesaria y dejamos pasar la oportunidad de cerrar. 

Ejemplo 1:

Cliente (C): ¿Lo tienes en inventario?

Vendedor (V): Sí, sí lo tengo.

Lo ideal es que cuando te pregunte, hagas lo siguiente:

V: Me da gusto que me pregunto esto, porque quire decir quee ya cerramos. Claro que sí lo tengo, ¿el enganche lo deposita en efectivo o transferencia?

Ejemplo 2:

C: ¿Tienes testimonio de algún cliente?

V: Por supuesto y entiendo que cuando me solicitan esto s que estamos a punto de llegar a un acuerdo.

Muestras el testimonio y después, avanzas directo a cerrar.

V: ¿Su depósito es en efectivo o transferencia?

ATENCIÓN: Hoy en día es indispensable tener testimoniales de tus clientes. A aquellos clientes que quedan totalmente satisfechos, pídeles el testimonio por video. Esto te ayudará a generar mucho más negocio.

Ejemplo 3:

C: ¡Si supieras cómo me trataron la última vez que compré!

V: ¡Qué pena escuchar eso! Platíqueme, ¿cómo fue?

Lo escuchas y al final le comentas con bastante seguridad que contigo y tu marca / empresa no va a suceder esto. Le dejas en claro cuánto tiempo tienes en la empresa, y el tiempo de esta en el mercado. De ahí, avanzas directo al cierre.

V: Su enganche lo deposita hoy, ¿es correcto?

Es decir, la respuesta debe ir acompañada de dar por hecho que ya cerraste y lanzas tu estocada final.